Foire aux questions
Trouvez les réponses à vos questions
Questions générales
Qu'est-ce que NounouConnect ?
NounouConnect est une plateforme qui met en relation des parents cherchant des services de garde d'enfants avec des nounous qualifiées et vérifiées dans leur région.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription est entièrement gratuite pour les parents et les nounous. Vous ne payez que les services de garde que vous réservez.
Comment sont vérifiées les nounous ?
Toutes les nounous passent une vérification d'identité. Certaines ont également une vérification de casier judiciaire (indiquée sur leur profil).
Pour les parents
Comment trouver une nounou ?
Utilisez notre barre de recherche pour filtrer par ville, date, tarif et expérience. Consultez les profils, les avis et contactez les nounous qui vous intéressent.
Comment réserver une garde ?
Une fois que vous avez trouvé une nounou, cliquez sur "Réserver", choisissez la date et les horaires, puis envoyez votre demande. La nounou confirmera ou refusera la réservation.
Comment se fait le paiement ?
Le paiement se fait directement entre vous et la nounou, selon les modalités convenues ensemble. NounouConnect ne gère pas les paiements.
Que faire si la nounou ne convient pas ?
Vous pouvez annuler une réservation en attente à tout moment. Si la garde est confirmée, contactez la nounou pour en discuter. En cas de problème sérieux, contactez notre service client.
Pour les nounous
Comment devenir nounou sur NounouConnect ?
Inscrivez-vous en tant que nounou, complétez votre profil avec une photo, votre expérience et vos tarifs. Votre profil sera visible par les parents de votre région.
Quel tarif puis-je pratiquer ?
Vous fixez librement vos tarifs en fonction de votre expérience, de votre région et des services proposés. Consultez notre guide pour connaître les tarifs moyens.
Comment recevoir plus de demandes ?
Un profil complet avec photo professionnelle, biographie détaillée et avis positifs attire plus de parents. Répondez rapidement aux messages pour montrer votre réactivité.
Puis-je refuser une réservation ?
Oui, vous êtes libre d'accepter ou de refuser les demandes selon vos disponibilités et préférences. Il n'y a aucune obligation.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.
Que faire en cas de problème ?
Contactez notre service client par email à support@nounouconnect.fr ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Nous sommes là pour vous aider.